Sản phẩm PP-R kháng UV của Nhựa Bình Minh được bảo hành với điều kiện như sau:
Thời gian bảo hành: 5 năm kể từ ngày mua hàng.
Điều kiện được bảo hành:
- Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi, không phù hợp với tiêu chuẩn Nhà sản xuất đã công bố.
- Sử dụng đúng mục đích: Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn lắp đặt và sử dụng đã được cung cấp trên website hoặc các tài liệu đi kèm.
- Bảo quản, vận chuyển đúng cách: Sản phẩm được bảo quản, vận chuyển theo đúng hướng dẫn trên website hoặc các tài liệu đi kèm.
- Có hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành còn hiệu lực
- Phiếu bảo hành (nếu có): Đối với sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm, phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc sửa chữa thông tin.
Các trường hợp không được bảo hành:
- Lỗi do người sử dụng: Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, vận chuyển, sử dụng hoặc bảo quản không đúng theo hướng dẫn, sử dụng trong điều kiện tác động cơ học, hóa chất, nhiệt độ vượt giới hạn kỹ thuật.
- Tác động bên ngoài: Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, động đất .v.v...
- Tự ý sửa chữa: Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bởi người mua hoặc bên thứ ba không được ủy quyền bởi công ty.
- Sử dụng sai mục đích: Sản phẩm được sử dụng không đúng với mục đích thiết kế ban đầu.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Mất hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (trừ khi người mua tra cứu được thông tin mua hàng).
Quy trình yêu cầu bảo hành:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua số điện thoại 028 3969 0973, email binhminh@binhminhplastic.com.vn hoặc các kênh liên lạc khác được cung cấp.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm bị lỗi (tên sản phẩm, ngày mua, hóa đơn/phiếu bảo hành...), kèm theo hình ảnh hoặc video (nếu có) để mô tả tình trạng hư hỏng.
- Công ty sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm trong thời gian sớm nhất. Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm theo quy định.
Lưu ý:
- Thời gian giải quyết bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và tình trạng hàng hóa trong kho.
- Mọi chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình xử lý.